Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 29.12.2025

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки информации сервисом «PremiumTechService» (ИП Алексеева Н.В., ИНН 441001733601), оказывающим услуги по ремонту бытовой техники.

1.2. Мы соблюдаем законодательство РФ, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какая информация обрабатывается

2.1. Для организации ремонтных работ мы обрабатываем следующие данные:

• Контактный телефон — для связи и согласования выезда мастера
• Город и район — для определения зоны выезда и логистики
• Тип и модель техники — для подбора специалиста и запчастей
• Описание проблемы — для предварительной диагностики

2.2. ВАЖНО: В соответствии с позицией Роскомнадзора и судебной практикой, а также согласно Федеральному закону РФ №152-ФЗ «О персональных данных», указанный выше набор сведений (телефон, город, район, тип техники) сам по себе не позволяет однозначно идентифицировать физическое лицо и, в контексте работы нашего Сервиса, не классифицируется как персональные данные, поскольку:

• Номер телефона без привязки к ФИО и другим идентифицирующим признакам не является персональными данными
• Географические данные (город, район) не позволяют установить личность
• Информация о технике относится к объектам собственности, а не к субъектам

2.3. Однако мы относимся к вашей информации с максимальной осторожностью и защищаем ее так же, как и персональные данные.

3. Цели обработки информации

3.1. Ваша информация используется исключительно для:

• Обработки заявок на ремонт и организации выезда мастера
• Предварительной диагностики и подбора необходимых запчастей
• Ведения истории обслуживания техники (по серийному номеру/модели)
• Обеспечения гарантийного обслуживания
• Улучшения качества наших услуг

4. Защита информации

4.1. Мы применяем организационные и технические меры для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

4.2. Доступ к вашим данным имеют только уполномоченные сотрудники, непосредственно участвующие в оказании услуг.

5. Сроки хранения информации

5.1. Ваша контактная информация хранится в течение срока, необходимого для оказания услуг и выполнения гарантийных обязательств, но не более 3 лет с момента последнего обращения.

5.2. Статистические и обезличенные данные о типах техники и частоте поломок могут храниться дольше для аналитических целей.

6. Передача информации третьим лицам

6.1. Мы не передаем вашу информацию третьим лицам, за исключением:

• Случаев, предусмотренных законодательством РФ
• При необходимости заказа оригинальных запчастей у официальных дилеров (передаются только данные о технике)
• Для обработки платежей через платежные системы

7. Ваши права

7.1. Вы имеете право:

• Получать информацию об обработке ваших данных
• Требовать уточнения или удаления вашей информации
• Отозвать согласие на обработку данных

8. Реквизиты и контакты

9. Изменения в Политике

9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте.